Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich/Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verbraucher (gemäß § 1 KSchG) und Unternehmer („Kunden“). Die Schicht GmbH wird nachfolgend aktiv/passiv auch mit „wir/uns“ bezeichnet.

1.2 Unsere Lieferungen/Leistungen gegenüber unseren Kunden erfolgen ausschließlich zu den nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die den in unserem Onlineshop unter www.hirschseife.at angebotenen Waren/Leistungen und den mit unseren Kunden geschlossenen Verträgen zugrunde liegen (und auch Verbraucherinformationen enthalten).

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn und soweit wir sie ausdrücklich anerkennen.

1.3 Bei der Angabe von Fristen verwenden wir Werktage (Mo.–Fr.) an unserem Sitz mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen.

1.4 In unserem Onlineshop unter www.hirschseife.at stellen wir unseren Kunden unsere jeweils gültigen AGB im Rahmen ihrer Bestellabwicklung zum Abruf und Download ausdruckbar zur Verfügung. Dort können unsere Kunden vor Abgabe ihrer Bestellung in der Bestellzusammenfassung allfällige Eingabefehler noch einmal prüfen und mittels der dort vorgesehenen Felder („+/-“ bzw. „Ändern“) berichtigen. Eine Archivierung dieser vertraglichen Daten und Informationen wird für unsere Kunden möglich, indem unsere Kunden unsere AGB (ein Link befindet sich auf unserer Webseite unten) herunterladen (PDF-Download) und die Bestellzusammenfassung mithilfe der Browser-Funktion speichern und/oder ausdrucken können. Unsere Kunden können alternativ auch unsere unverzügliche automatische Bestellbestätigung (mit den jeweiligen vertraglichen Bestelldaten und unseren AGB) via E-Mail abwarten.

1.5 Die Bestellung des Kunden nehmen wir jederzeit gerne in unserem Onlineshop unter www.hirschseife.at entgegen.

1.6 Die Bestellung des Kunden stellt ein verbindliches Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Bei abgesendeten Bestellungen in unserem Onlineshop erhalten unsere Kunden eine unverzügliche automatische Bestellbestätigung (mit den jeweiligen vertraglichen Bestelldaten und unseren AGB) via E-Mail. Diese stellt jedoch noch keine verbindliche Annahme der Bestellung des Kunden dar. Der verbindliche Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Kunde eine separate entsprechende Annameerklärung von uns erhält (z.B. mittels gesonderter E-Mail), bei Vorauskasse-Zahlung mit unserer Vorausrechnung, spätestens aber, wenn der Kunde (oder ein Vertreter des Kunden) das bestellte Produkt/die bestellte Leistung von uns erhält. Unsere aktuellen AGB und geltenden vertraglichen Bestimmungen werden auch mit Lieferung der Ware bzw. Erhalt der Leistung übermittelt. Wir ersuchen um Verständnis unserer Kunden, dass wir bei Vorauskasse-Zahlungen die bestellte Ware des Kunden nur längstens für 7 Tage reservieren können.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

a) an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden; oder

b) an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden; oder

c) an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die Schicht GmbH, Hörbranzer Straße 1, 6911 Lochau, Österreich, Tel.: +43(0)664 114 0113, E-Mail: info@schichtseifen.at, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anders vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren nur dann, wenn diese mangelhaft und/oder nachweislich beschädigt zugestellt wurden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Schicht GmbH

Hörbranzer Straße 1

6911 Lochau (Austria/Österreich)

E-Mail: info@schichtseifen.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

> Bestellt am (*) / erhalten am (*)
> Name des / der Verbraucher(s)
> Anschrift des / der Verbraucher(s)
> IBAN des / der Verbraucher(s) (fakultativ)
> Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
> Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

3. Preise, Versandkosten und Zahlungsarten bzw. -bedingungen

3.1 Alle von uns angegebenen Preise sind Gesamtpreise, was bedeutet, dass sie sich inklusive der jeweils gesetzlich gültigen Umsatzsteuer und sonstigen Preisbestandteile, aber zuzüglich der ausdrücklich vereinbarten Versandkosten (inkl. USt.) verstehen. Nachnahmegebühren (wenn wir die Zahlungsart Nachnahme anbieten sollten) übernehmen wir. Für Bestellungen in unserem Onlineshop unter www.hirschseife.at gelten immer die zum Zeitpunkt der Bestellung online angebotenen Preise. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Preisangaben, die auf für den Kunden offensichtlichen Druckfehlern beruhen, sind für die Bestellung/Leistung unbeachtlich.

3.2 Die Höhe der Versandkosten bei Onlinebestellungen können unsere Kunden den Angaben zu den jeweiligen, im Onlineshop unter www.hirschseife.at beworbenen Produkten (über den hervorgehobenen Link „Versandkosten“) entnehmen. Die Versandkosten sind vom Gewicht der Sendung abhängig. Unsere Standardlieferungen innerhalb von Österreich und der Europäischen Union betragen aktuell je Bestellung und Lieferanschrift

von 0 bis 9,99 kg 9,90 Euro (inkl. USt)
von 10 bis 30 kg 11,90 Euro (inkl. USt)
ab 30 kg 15,90 Euro (inkl. USt)

Waren, die (pro Stück) 30 kg oder mehr wiegen oder deren größte Ausdehnung 200 cm überschreitet (Palettenversand), liefern wir nur an Firmenkunden (B2B) und berechnen Versandkosten in Höhe von € 15,90 (inkl. USt.). Sollten wir die Bestellung des Kunden aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir dem Kunden die Versandkosten nur einmal. Ab einer Warenbestellung von 180 Euro (inkl. USt) verrechnen wir keine gesonderten Versandkosten mehr.

3.3 Wir bieten unseren Kunden die hier nachfolgend genannten Zahlungsarten an. Bei einer negativen Bonitätsprüfung behalten wir uns jedoch eine Vertragsannahme vor und dürfen den Kunden statt der gewünschten Zahlungsart Rechnungskauf bzw. Lastschrifteinzug auf eine andere Zahlungsart verweisen – „Bonitätsvorbehalt“. Ein Anspruch des Kunden auf die Zahlungsart Rechnungskauf bzw. Lastschrifteinzug besteht also nicht. Unsere Kunden können aus unseren Zahlungsarten (unter Berücksichtigung des vorstehenden Bonitätsvorbehaltes und keiner offenen Vorrechnung) wie folgt auswählen: per Rechnung, per Nachnahme (wenn wir diese Zahlungsart in unserem Onlineshop anbieten), per SEPA-Lastschrifteinzug, per Vorausrechnung oder per Kreditkarte (nur über unseren Onlineshop unter www.hirschseife.at). Unsere Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware (bei einer einheitlichen Bestellung mit mehreren Teillieferungen mit dem Erhalt des jeweiligen Warenteils für diesen) beim Kunden fällig und netto ohne Abzug zahlbar.

4. Lieferung, Versand, Selbstbelieferungsvorbehalt, Höhere Gewalt und Gewährleistung

4.1 Wir liefern unsere Waren grundsätzlich auf Basis von Standardlieferungen per Post (DHL), GLS, DPD oder UPS; ausnahmsweise im nachstehenden Fall, per Spedition (deren Auswahl wir uns nach billigem Ermessen vorbehalten). Mit liefern ist die Zustellung der Waren beim Kunden gemeint. Für den Fall, dass eine Zustellung beim Kunden oder dessen Vertreter nicht möglich war, wird der Kunde vom Transportunternehmen über weitere Möglichkeiten des Warenerhaltes informiert. Wir liefern EU-weit vorbehaltlich der nachstehenden Regelung alle Waren außer Speditionswaren (Waren, die pro Stück zumindest 30 kg wiegen oder deren größte Ausdehnung 200 cm überschreitet), zwischen 2 und 10 Werktagen nach Eingang der Bestellung bzw. im Falle einer Vorauskassenvereinbarung nach Eingang der Vorauskasse (Verfügbarkeit der Waren jeweils vorausgesetzt). Speditionswaren liefern wir zwischen 1 und 10 Wochen an unserem Sitz nach Eingang der Bestellung bzw. im Falle einer Vorauskassenvereinbarung nach Eingang der Vorauskasse (Verfügbarkeit der Waren jeweils vorausgesetzt).

4.2 Erhalten wir aus von uns nicht zu vertretenden Gründen für die Erbringung unserer geschuldeten vertragsgegenständlichen Lieferung oder Leistung, Lieferungen oder Leistungen unserer Unterlieferanten trotz ordnungsgemäßer und ausreichender Eindeckung vor Vertragsschluss mit dem Kunden entsprechend der Quantität und der Qualität aus unserer Liefer- oder Leistungsvereinbarung mit dem Kunden (kongruente Eindeckung), nicht, nicht richtig, nicht rechtzeitig oder treten Ereignisse Höherer Gewalt von nicht unerheblicher Dauer (d. h. mit einer Dauer von länger als 14 Kalendertagen) ein, so werden wir unseren Kunden unverzüglich schriftlich oder per Telefax oder E-Mail informieren. In diesem Fall sind wir berechtigt, die Lieferung/Leistung um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben oder wegen des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten, soweit wir unserer vorstehenden Informationspflicht nachgekommen sind und nicht das Beschaffungsrisiko oder eine Liefergarantie übernommen haben. Der Höheren Gewalt stehen gleich: Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, Pandemien, Epidemien, unverschuldete Transportengpässe oder -hindernisse, insbesondere allgemeine Ausgangsperren und/oder Kontaktverbote, sowie unverschuldete Betriebsbehinderungen – z.B. durch Feuer, Wasser und Maschinenschäden – und alle sonstigen Behinderungen, die bei objektiver Betrachtungsweise nicht von uns schuldhaft herbeigeführt worden sind.

Ist ein Liefertermin oder eine Lieferfrist verbindlich vereinbart und wird aufgrund von Ereignissen der vorstehenden Art iSv Ziff. 4.2 der vereinbarte Liefertermin oder die vereinbarte Lieferfrist überschritten, so ist der Kunde berechtigt, nach fruchtlosem Verstreichen einer Nachfrist von 14 Kalendertagen wegen des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag zurückzutreten. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere solche auf Schadensersatz, sind in diesem Fall ausgeschlossen. Vorstehende Regelung gilt entsprechend, wenn aus den vorstehend genannten Gründen auch ohne vertragliche Vereinbarung eines festen Liefertermins dem Kunden ein weiteres Festhalten am Vertrag objektiv unzumutbar ist.

4.3 Die Lieferung von großen Artikeln (ab 30 kg und/oder > 200 cm) erfolgt grds. per Spedition frei Bordsteinkante und wird nicht in die Räumlichkeiten (etwa in die Wohnung, etc.) getragen. Das Tragen in Räumlichkeiten (etwa in die Wohnung) ist jedoch ausnahmsweise gegen Gebühr nach vorheriger Absprache des Kunden mit unserem Kundenservicemöglich. Auch das Auspacken und die Verpackungsrücknahme sind gegen Gebühr nach vorheriger Absprache mit uns möglich. Das Tragen des Liefergegenstandes vor Ort zur Verwendungsstelle muss aufgrund der örtlichen Gegebenheiten und aufgrund der Beschaffenheit der Ware mit 2 Leuten möglich sein. Sollte bei Ablieferhindernissen (z.B. zu enges Treppenhaus, zu schmale Türen) der Einsatz von zusätzlichem Personal und/oder technischen Hilfen notwendig sein, so wird diese Sonderleistung dem Kunden gegenüber nach tatsächlichem Aufwand berechnet. Die Kunden werden deshalb gebeten, eventuelle Hindernisse bei der Bestellung anzugeben.

4.4 Wir liefern unsere Waren nur innerhalb der EU.

4.5 Für alle Waren, die die Kunden in unserem Onlineshop unter www.hirschseife.at erwerben können, besteht ein gesetzliches Gewährleistungsrecht.

5. Gutschein

5.1 Kunden können über unseren Onlineshop unter www.hirschseife.at auch Gutscheine erwerben und diese beim Kauf unserer Produkte aus dem aktuellen Warensortiment (inkl. Dienstleistungen) einlösen. Ein Kauf weiterer Gutscheine mit dem ursprünglichen Gutschein ist nicht möglich. Die Währung des ausgestellten Gutscheines und des eingelösten Produktes (Dienstleistung) müssen selbstverständlich übereinstimmen.

5.2 Der Wert eines einzelnen Gutscheins beträgt mindestens € 50,– und max. € 500,–. Gutscheine können jedoch nur im Wert von insgesamt maximal € 5.000,– pro Person und Tag bestellt werden. Bei Bestellung von Gutscheinen akzeptieren wir nur eine Zahlung per Kreditkarte oder Vorauszahlung. Gültig sind unsere Gutscheine erst nach vollständigem Eingang des Gutscheinbetrages auf unserem Bankkonto. Das jeweilige Guthaben des Gutscheines wird bei uns ausschließlich in EURO geführt; eine Verzinsung findet nicht statt. Ein Barablösungsrecht besteht nicht mehr.

5.3 Wir empfehlen einen Kauf von Gutscheinen über unseren Onlineshop unter www.hirschseife.at, da die von uns elektronisch übermittelten PDF-Gutscheine für Kunden keine Versandkosten auslösen. Ansonsten kostet der Versand der Gutscheine innerhalb von Österreich 5,99 Euro. Bei einer kombinierten Bestellung von Gutscheinen und Warenartikel gelten selbstverständlich die normalen Versandkosten. Eine Kombination eines Gutscheins mit anderen Aktionen oder Gutscheinen ist nicht möglich.

5.4 Einlösungen von Gutscheinen nach Bestellungseingang bei uns bzw. eine spätere Verrechnung sind nicht zulässig. Teileinlösungen von Gutscheinen sind zulässig, d.h. sofern der Wert des Gutscheins den Wert der Bestellung überschreitet, verbleibt der Differenzbetrag als Wert des Gutscheins. Reicht der aktuelle Wert eines Gutscheins für eine Produktbestellung hingegen nicht aus, stehen den Kunden zur Zahlung der Differenz jedoch alle von uns angebotenen alternativen Zahlungsarten zur Verfügung.

5.5 Unsere Gutscheine sind übertragbar und zeitlich unbegrenzt gültig. Sofern unsere Gutscheine von den Kunden verloren wurden oder von Dritten, die nicht unsere Erfüllungs- und/oder Verrichtungsgehilfen sind, entwendet oder unleserlich wurden, können wir (ebenso wie bei uns mitgeteilten, unrichtigen E-Mail-Adressen des Gutscheinempfängers sowie sonstigen durch uns nicht verschuldeten Vorgängen) keine Haftung übernehmen. In solchen Fällen sind wir nicht mehr verpflichtet, die Gutscheine zu ersetzen.

Gutscheine können nur in dem Land eingelöst werden, in dem sie bestellt wurden.

6. Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an der Kaufsache (Ware) bis zur vollständigen Kaufpreiszahlung vor.

7. Datenschutz

Im Rahmen von Onlinebestellungen verarbeiten wir personenbezogene Daten von Kunden, die wir im Rahmen von Anfragen, Bestellungen und der Vertragsdurchführung und -abwicklung erhalten bzw. erheben. Weitere Informationen können Sie unseren Datenschutzhinweisen unter https://www.hirschseife.at/shop/datenschutz/ entnehmen.

8. Alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Onlinebestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist zu finden unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden lautet: info@schichtseifen.at. Im Übrigen nehmen wir an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Alternative Streitbeilegung-Gesetz (AStG) nicht teil.

Unsere Hausbank

Oberbank AG
IBAN: AT 291500000731107116
BIC: OBKLAT2L

Ihr Anbieter, Vertragspartner und Herausgeber
Schicht GmbH
Hörbranzer Straße 1

A-6911 Lochau (Austria/Österreich)
Firmenbuchgericht LG Feldkirch (FN 620171 t)
UID-Nr.: ATU80321714

Vertretungsberechtigte Geschäftsführer:
Thomas Dausel, vertritt selbständig

Ondrej Rambousek, vertritt selbständig